Borrador — pendiente de revisión por abogado
Política de privacidad
Versión 1.1 · Vigente desde el 24 de octubre de 2026
En Timbre Web cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos en nuestro sitio, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, según la Ley N° 19.628 y su modificación por la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales. Aplica a las personas que nos escriben a través del formulario de contacto o por correo.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Alvaro Ignacio Mendoza Aguilera, persona natural que actúa en nombre propio, con domicilio en Berlioz 5850, San Joaquín, Región Metropolitana, y que opera bajo la marca Timbre Web. Para consultas o para ejercer tus derechos, escríbenos a timbrewebchile@gmail.com o por correo postal a la dirección indicada.
2. Qué datos recogemos
Los que tú nos entregas en el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, rubro de tu negocio y el mensaje que nos escribas, junto con la constancia de que aceptaste esta política, con su fecha y hora. Los datos provienen directamente de ti; no los obtenemos de otras fuentes.
Para filtrar envíos automatizados, al abrir el formulario se carga Cloudflare Turnstile, que analiza datos técnicos de tu navegador (como tu dirección IP y el tipo de navegador) para confirmar que no eres un robot.
No te pedimos datos sensibles, como datos de salud. Te pedimos que no los incluyas en tu mensaje; si llegan, no los usaremos y los eliminaremos.
Además, cuando visitas el sitio, nuestro proveedor de hosting registra datos técnicos como tu dirección IP, el navegador que usas y la página que pediste. Lo hace para entregarte el sitio y protegerlo de ataques.
3. Para qué los usamos
Para responder tu consulta, conversar sobre tu proyecto y, si lo pides, enviarte una propuesta. No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu autorización, ni los vendemos o cedemos a terceros. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
4. Base legal
Usamos tus datos para responder la consulta que tú nos pides y, si corresponde, preparar una propuesta (medidas precontractuales adoptadas a tu solicitud), y con tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla del formulario. Puedes revocarlo en cualquier momento, sin expresar causa y sin efecto retroactivo.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras dure la conversación sobre tu consulta y, como máximo, 12 meses desde nuestro último contacto si no se concreta un proyecto. Si trabajamos juntos, los mantenemos durante la relación y el tiempo que exija la ley. Al cumplirse el plazo, los eliminamos de nuestro correo y del panel de Formspree, o los anonimizamos.
6. Quién más accede a tus datos y transferencias internacionales
Usamos proveedores que tratan los datos por encargo nuestro y según nuestras instrucciones:
- Formulario de contacto: Formspree, Inc. (Estados Unidos). Recibe los datos del formulario y nos los envía por correo.
- Verificación anti-robots: Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), con su servicio Turnstile.
- Correo electrónico: Google LLC (Estados Unidos, Gmail), donde recibimos y respondemos tus mensajes.
- Hosting del sitio: Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), con su servicio Cloudflare Pages, que entrega el sitio desde su red mundial.
Chile aún no ha declarado a Estados Unidos como país con nivel adecuado de protección. Estas transferencias se basan en los acuerdos de tratamiento de datos que ofrecen estos proveedores, en las medidas precontractuales que tú nos pides al escribirnos y en tu consentimiento expreso al enviar el formulario. Dentro de Timbre Web solo accede a tus datos su titular, Alvaro Ignacio Mendoza Aguilera.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a un uso determinado de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos.
Cómo ejercerlos: escríbenos a timbrewebchile@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Podemos pedirte información para verificar tu identidad. Responderemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una vez por otros 30, sin costo para ti. Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), cabeceras de seguridad que impiden ejecutar código de terceros en el sitio, limpieza de lo que escribes en el formulario antes de enviarlo, verificación anti-robots, acceso restringido solo a quienes lo necesitan y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, actuaremos y notificaremos a la Agencia y, cuando corresponda, a ti, según lo exige la ley.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio no usa cookies propias de publicidad ni de medición.
Las tipografías y las librerías se alojan en nuestro servidor. La única conexión a un tercero ocurre al abrir el formulario de contacto: Cloudflare Turnstile (verificación anti-robots) y, al enviarlo, Formspree. Turnstile puede usar datos técnicos de tu navegador solo para esa verificación.
En tu propio navegador (almacenamiento local) guardamos: los productos ficticios que agregas al carrito de la demo de tienda, y la hora de tus últimos envíos del formulario, para evitar envíos repetidos. Esa información nunca nos llega y se borra sola o al borrar los datos del sitio en tu navegador. El autodiagnóstico de la Ley 21.719 se calcula en tu navegador y no guarda ni envía tus respuestas.
Si en el futuro usamos cookies o herramientas de medición que no sean estrictamente necesarias, te pediremos tu consentimiento antes de activarlas, y podrás aceptarlas, rechazarlas o retirar tu consentimiento cuando quieras.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su número de versión y fecha y, si el cambio es importante, lo destacaremos en el sitio.